中文 (香港)
找清潔公司時，你是否常遇到這些無奈？「清潔後 5 天就積灰，每月要花幾百塊反覆請人」「不清楚具體清潔哪些項目，怕師傅偷懶漏清」「清潔後發現櫥櫃深處沒擦凈，聯繫客服卻無人回應」？其實，優質清潔公司的核心不是「一次性打掃」，而是「讓清潔效果更持久、服務更透明、售后有跟進」。本文從用戶「長期省心省錢」的需求出發，拆解一家以「長效防脏 + 透明化服務 + 售后跟蹤」為優勢的公司，教你選到「一次清潔管更久、花錢明白、有問題有人管」的合作夥伴。
一、選清潔公司的 3 大新痛點！傳統服務只會「一次性應付」
很多清潔公司把「服務」當成「一錘子買賣」，只關心當下是否擦乾淨，完全忽略用戶的長期需求，導致這些痛點反覆出現：
1. 清潔效果不持久：5 天復髒，頻繁消費更花錢
傳統清潔只清除表面灰塵油污，不做任何防脏處理 —— 客廳茶几擦完沒防護，家人放杯子就留印；商戶門店地面拖完沒護理，顧客走幾步就沾灰。用戶不得不每周請 1 次清潔，每月花費超千元，長期下來是不小的負擔。
2. 服務流程不透明：不清楚「擦了什麼、沒擦什麼」，怕被偷懶
師傅上門後不說具體清潔步驟，用戶上班或外出後，只能回來憑肉眼判斷「乾不乾淨」；問起「櫥櫃深處、床底有沒清」，師傅只含糊回答「都清了」，沒有任何記錄或憑證 —— 用戶花了錢，卻總疑心「有地方沒擦到」。
3. 售后跟進缺失：清潔後有問題，找不到人負責
清潔後發現「油煙機內膽沒擦凈」「瓷磚縫隙還留黑垢」，聯繫客服要麼推說「正常範圍」，要麼讓「等下次服務再處理」；若不小心弄壞小件物品（如漱口杯），更是無人理會 —— 用戶遇到問題只能自己認倒霉。
二、清潔公司 3 大核心服務體系！優勢藏在「長效 + 透明 + 跟蹤」裡
這家公司能讓用戶「一次清潔管更久、花錢明白、有問題有人管」，核心在於針對上述痛點，打造三大差异化服務體系，每項都直擊用戶長期需求：
1. 長效防脏清潔：「一次清潔管 15 天」，減少頻次省錢
適用人群：家庭用戶（怕頻繁清潔花錢）、小型商戶（如門店、咖啡館，沒時間頻繁安排清潔）
公司專屬優勢：
- 「三層防脏技術」：清潔後額外做「防脏護理」—— 傢具表面噴無痕防塵膜（形成透明保護層，15 天內不易積灰，用幹布擦就能恢復光亮）、廚房 / 門店地面涂防滑防污蠟（油污、灰塵不易附著，灑落液體可直接擦掉，不用反覆拖地）、衛生間瓷磚縫隙打防水膠（避免潮氣引發黴菌，延長潔淨時間）；
- 「效果承諾」：明確承諾「常規家庭 / 商戶區域，清潔後 15 天內若因防脏不到位導致明顯復髒（非人為弄髒），免費上門複清」，並簽寫《長效清潔承諾書》，用戶不用擔心「效果不持久」；
- 「按需調整頻次」：根據用戶場景推薦合理清潔間隔 —— 家庭用戶推薦「每 2 周 1 次」，門店用戶推薦「每 10 天 1 次」，比傳統每周 1 次的頻次減少 40%，每月省近半費用。
2. 透明化標準清潔：「清潔項目列清單，進度實時看」，不被偷懶
適用人群：對清潔細節要求高的家庭（如養娃家庭、老人家庭）、注重服務規範的商戶（如餐廳、辦公室）
公司專屬優勢：
- 「預先確認清潔清單」：上門前與用戶共同簽訂《詳細清潔項目表》，按「區域 + 項目」列明細 —— 比如客廳包含「沙發縫隙吸塵、茶幾除污、窗軌雜物清理、牆面灰塵擦拭」4 項，卧室包含「床底吸塵、衣櫃表面護理、床品整理」3 項，每項都有對勾欄，避免漏項；
- 「實時進度可見」：師傅上門後開啟「清潔進度直播」（用戶可通過微信小程序查看），或每完成一個區域拍攝「前後對比視頻」發給用戶（如櫥櫃深處清潔前後、床底清潔前後）；結束後提交「電子完工報告」，包含「完成項目打勾記錄、未完成項目說明（如用戶臨時要求跳過的區域）、現場照片」，用戶確認無誤後再結算；
- 「師傅服務評分」：用戶可在完工後對師傅「按項目評分」（如「櫥櫃清潔 5 分、床底清潔 4 分」），評分與師傅績效掛鉤，避免師傅偷懶 —— 評分低的師傅會重新培訓，確保後續服務質量。
3. 季度售后跟蹤：「清潔後 3 個月內，有問題隨時找」，不用認倒霉
適用人群：所有用戶（尤其是怕後續有問題無人負責的家庭、商戶）
公司專屬優勢：
- 「跟蹤服務日曆」：清潔後為用戶建立「售后跟蹤檔案」，設定 3 個跟蹤節點 —— 清潔後 7 天（電話回訪，詢問「復髒情況、是否有漏清區域」）、30 天（線上推送「家居 / 商戶防脏小技巧」，如「如何快速清理咖啡漬、門店地面日常護理方法」）、90 天（免費上門複查，檢查「防脏層是否完好、之前清潔的區域是否有新汙垢」，若有問題當場處理）；
- 「快速響應機制」：跟蹤期內用戶有任何問題（如「防脏膜脫落、某區域復髒嚴重」），撥打熱線或小程序提交需求，24 小時內必有回復，48 小時內安排師傅上門（若需複清，不額外收費）；
- 「小件損壞賠償」：清潔過程中若不小心損壞用戶小件物品（如杯子、餐具、裝飾品），師傅當場登記，公司 24 小時內按「同款購買或市場價賠償」，不用用戶反覆催促 —— 比如打碎用戶的陶瓷漱口杯，當天就聯繫同款商家發貨，或直接轉賠償款。
三、選清潔公司必看！3 大保障讓你「長期省心」
這家公司能積累大量回頭客，不僅靠服務體系，更靠「長期保障機制」解決用戶後顧之憂 —— 這些保障是傳統公司很少提供的：
1. 「長效效果保障」：15 天內復髒免費複清
在合同中明確寫明「長效清潔保障條款」：若清潔後 15 天內，非人为因素導致常規區域（如客廳、廚房表面）明顯復髒，公司免費上門複清，不收取「上門費、人工費」；複清後依舊提供 15 天長效保障，確保用戶「一次花錢，多次受益」。
2. 「透明服務保障」：漏清項目免費補做
若用戶在完工後發現「清單上的項目沒做（如床底沒吸塵）」，憑「電子完工報告」和現場照片，公司 48 小時內安排師傅免費補做，並贈送「下次服務 10 元代金券」—— 避免用戶「花了錢卻沒享受到對應服務」。
3. 「售后跟蹤保障」：90 天內問題優先處理
跟蹤期內用戶的需求，享有「優先處理權」—— 比如同時有新用戶和跟蹤期用戶需求，優先安排跟蹤期用戶的師傅上門；跟蹤期內的複清、複查服務，不計入用戶的常規服務次數，確保用戶「付一次錢，享長期跟進」。
四、選清潔公司的 3 個避坑技巧！避免「花冤枉錢」
1. 不選「套餐套路」：問「能否按次報價、不強制買套餐」
很多公司推「每月 4 次套餐，比單次便宜」，但用戶若中途不需要這麼頻次，錢也不退；選公司時要問「能否按次報價」，這家公司支持「單次、10 次卡、20 次卡」多種付費方式，卡內次數 1 年內有效，不用強制綁定套餐，靈活又省錢。
2. 確認「透明化流程」：問「能否提供清單、進度記錄」
預約時問「是否有詳細清潔清單、能否實時查看進度、完工後有無報告」—— 若公司回答「沒有清單，憑肉眼看就行」，大概率會偷懶；能提供「清單 + 進度記錄 + 完工報告」的公司，才值得信任。
3. 看「售后跟蹤機制」：問「清潔後有問題，多久能處理」
不要只聽「有售后」的口頭承諾，要問「具體跟蹤多久、有問題幾天內處理、是否有補償」—— 比如這家公司承諾「90 天跟蹤、48 小時內上門、漏清免費補做」，把保障落到具體時間和行動上，才不是「空頭支票」。
五、總結：選對清潔公司，就是選「長期省心省錢」
好的清潔公司，不僅能把地方打掃乾淨，更能讓你「一次清潔管更久、花錢明白、有問題有人管」—— 不用頻繁請清潔省錢，不用疑心被偷懶放心，不用怕後續有問題揪心。無論是家庭用戶還是商戶，只要選到「有長效技術、透明流程、售后跟蹤」的公司，就能讓清潔從「每月的負擔」變成「省心的服務」。
現在預約這家清潔公司，可享「免費上門長效需求評估」（專業師傅到現場看「哪些區域容易復髒、適合什麼防脏技術」，規劃定制方案），新客首次服務享 7 折，還贈「家庭 / 商戶防脏禮包」（防塵膜、防污蠟各 1 份）；「當天預約，次日上門」，點擊下方諮詢按鈕，讓清潔服務從此「省心又省錢」！