在香港想找一家靠譜的「清潔公司」,打開搜索頁面卻被海量信息淹沒 —— 有的宣稱「低至 50 港元 / 小時」,實則隱形收費;有的承諾「全場景服務」,卻連基本的甲醛檢測儀都沒有;有的做完清潔就「消失」,售后投訴無門…… 很多用戶花了錢、耗了時間,卻沒得到預期效果,甚至因清潔不當損壞家居或辦公設備。其實,選清潔公司不是「比價低」,而是「看實力」—— 真正優質的清潔公司,必然具備「全場景服務能力、本地化深耕經驗、透明化售后保障」三大核心優勢。本文將從香港用戶選清潔公司的常見痛點切入,告訴你如何通過這三大優勢辨別好壞,找到「一次選對、長期省心」的合作伙伴。

 

 

一、先避坑:香港用戶選清潔公司的 4 大常見陷阱,90% 人踩過

在選清潔公司前,先搞懂這些常見陷阱,避免浪費錢與時間:

陷阱 1:「低價引流,隱形收費層出不窮」

這是最常見的套路!很多公司以「50 港元 / 小時」「999 港元全屋清潔」為噱頭吸引客戶,上門後卻以各種名義加價:
  • 樓層費:5 樓以上無電梯,每層加收 20-50 港元;
  • 工具費:使用高溫蒸汽機、除螨儀等專業工具,額外收取「設備租賃費」;
  • 特殊處理費:清理水泥漿、頑固油垢等,按「難度等級」加收 100-500 港元;
  • 加班費:若清潔時間超過預估,每小時加收 50-80 港元。
最後總費用可能比報價高出 3-5 倍,用戶不願意還會被「威脅不完成清潔」。

陷阱 2:「服務標準模糊,承諾與實際不符」

很多清潔公司的宣傳頁寫著「深層清潔」「全無死角」,但實際服務卻「偷工減料」:
  • 模糊定義:對「深層清潔」的解釋含糊不清,用戶以為包含油煙機拆解清洗,結果只擦了表面;
  • 隱藏排除項:合同小字註明「不包含窗槽清理、衣櫃深層除塵」等關鍵項目,事後以「不在服務範圍」拒絕補做;
  • 臨時更換人員:預約時承諾「5 年以上經驗師傅」,上門的卻是未經培訓的兼職,清潔效果差強人意。

陷阱 3:「無資質無保險,出事後甩鍋」

部分小型清潔公司沒有正規資質,也未為員工購買保險,一旦出現問題就「甩鍋」:
  • 無資質作業:從事甲醛治理、高空清潔等需專業資質的服務,卻拿不出相關證書,清潔效果無法保證;
  • 員工受傷甩責:清潔人員上門時摔傷或碰傷,公司以「非正式員工」為由拒絕賠償,甚至要求用戶承擔醫藥費;
  • 損壞不賠:清潔時刮傷大理石地面、弄壞筆記本屏幕,公司以「建材 / 設備本身問題」為由拒不負責。

陷阱 4:「售后無保障,投訴無門」

很多清潔公司做完服務就「斷聯」,用戶發現問題後投訴無門:
  • 不認賬:清潔後發現未清理的死角(如窗沿膠跡、衛生間角落灰塵),聯繫公司卻被說「已驗收合格,與公司無關」;
  • 拖延處理:甲醛治理後復測超標,要求返工卻被「排期 1 個月後」,耽誤用戶入住;
  • 拉黑逃避:用戶堅持投訴,公司直接拉黑電話、微信,徹底消失。

二、辨好壞:優質清潔公司的 3 大核心優勢,缺一不可

真正靠譜的清潔公司,從不靠低價引流,而是憑藉「全場景服務能力、本地化深耕經驗、透明化售后保障」立足香港市場,這也是用戶選對公司的關鍵:

優勢 1:「全場景服務能力 —— 一戶一方案,不搞一刀切」

香港用戶的清潔需求多樣(家庭日常、吉屋开荒、辦公維護、商鋪保潔),優質清潔公司能針對不同場景提供「定制化方案」,而非「通用流程」:
  • 家庭場景
    • 養寵家庭:提供「除螨 + 去毛髮深層清理」,用專業除毛吸頭清理沙發、地毯,配合生物酶去除寵物異味;
    • 有老人 / 小孩家庭:選用「食品級消毒劑」,對爬行墊、玩具進行無刺激消毒,避免化學殘留;
    • 老房翻新:先用工業吸塵器清除牆面舊漆殘渣,再用除霉膏處理牆面霉斑,最後用中性護理劑修復木地板光澤;
  • 企業場景
    • 寫字樓:錯峰作業(晚間 8 點後),用静音設備清理工位,避免打擾加班員工;定期對空調濾網、會議室茶具進行深層消毒;
    • 餐飲門店:符合食環署標準,每月 1 次油煙管道深層清理,用熱水槍配合除油劑沖洗,出具清洗報告;
  • 特殊場景
    • 甲醛治理:先檢測定位釋放源(如人造板衣櫃、牆紙膠),再用「光觸媒 + 生物酶」復合技術處理,提供 2 年質保;
    • 高空清潔:外牆、廣告牌清潔時,員工持勞工處認可的「高空工作證」上崗,配備雙重安全繩,作業前與物業確認安全規範。

優勢 2:「本地化深耕經驗 —— 懂香港楼宇,貼心不添亂」

香港楼宇類型多(唐樓、公屋、私人屋苑、寫字樓),空間特性與規則各異,優質清潔公司「深耕本地多年」,熟悉這些細節,避免「不懂規則添麻煩」:
  • 楼宇适配
    • 唐樓 / 無電梯楼宇:配備「折疊式工具」(如折疊吸塵器、便攜式除螨儀),輕鬆通過狹窄樓梯;5 樓以上免「樓層費」,师傅用樓道吊運工具輸送設備,避免磕碰牆面;
    • 私人屋苑 / 豪宅:提前與物業溝通進場時間,作業時鋪設保護膜避免損壞大理石地面、木質護牆;
  • 本地規則熟悉
    • 垃圾處理:按香港環保署要求分類打包清潔垃圾(可回收 / 不可回收),運至小區指定垃圾點,不隨意丟棄;
    • 噪音管控:在住宅區作業時,遵守「早 8 點後、晚 8 點前」的噪音規定,避免影響鄰居;
  • 粵語溝通無障礙:师傅能與長者、物業、裝修公司順暢溝通,避免因語言障礙誤解需求(如清潔前與長者確認「勿動物品」)。

優勢 3:「透明化售后保障 —— 明碼標價,投訴有門」

優質清潔公司從不「玩文字遊戲」,而是將收費、服務標準、售后流程「透明化」,讓用戶放心:
  • 收費透明
    • 提前報價:上門勘查後出具「詳細報價單」,列明服務項目(如「油煙機拆解清洗 300 港元、除螨服務 200 港元」)、收費標準(按面積 / 項目 / 時長),無隱形費用;
    • 合同約定:所有收費與服務內容寫入合同,用戶確認無異議後簽字,避免事後爭議;
  • 服務透明
    • 流程公開:提供「服務進度追蹤」,用戶可通過 APP 查看清潔師傅位置、作業階段(如「已完成客廳除塵,正在清理廚房」);
    • 驗收標準:清潔後提供「38 項驗收清單」(如「玻璃無水痕、地磚無膠點、甲醛濃度≤0.1mg/m³」),用戶現場確認,不達標立即返工;
  • 售后透明
    • 快速響應:設立 24 小時售后熱線,用戶投訴後 1 小時內回復,24 小時內安排解決;
    • 質保承諾:常規清潔提供 7 天質保(7 天內發現死角免費補清),甲醛治理、石材養護等专项服務提供 1-3 年質保,質保期內出現問題免費處理;
    • 投訴通道:若對處理結果不滿,可聯繫公司「客戶體驗部」複核,確保投訴有門、解決到位。

三、香港用戶真實案例:選對清潔公司,效果差太多

以下 3 個香港本地案例,直接體現「優質清潔公司」與「坑人公司」的差距:

案例 1:九龍灣家庭 —— 避開低價陷阱,省心完成老房翻新清潔

「九龍灣老房翻新後,找過一家報價 999 港元的清潔公司,上門後說「牆面霉斑要加收 300 港元、木地板養護加收 200 港元」,最後花了 2000 多還沒清潔乾淨。後來選了這家公司,上門勘查後給了詳細報價單(無隱形費用),师傅用折疊工具清理樓梯,除霉膏處理牆面,還免費做了甲醛檢測。清潔後按驗收清單檢查,所有項目都達標,7 天後發現窗槽有點灰塵,聯繫後當天就安排师傅補清,很省心。」—— 鄭女士(九龍灣老房業主)

案例 2:中環寫字樓 —— 本地化服務,不擾辦公還合规

「中環寫字樓之前的清潔公司總在上班時間作業,吸塵器噪音大,還弄壞了 2 台打印機。這家公司熟悉寫字樓規則,安排晚間 8 點後作業,用静音吸塵器,师傅持證上崗。每月還免費做 1 次茶水間消毒,出具消毒報告,符合食環署要求。有次臨時加班到 10 點,他們還臨時調整時間,等我們下班再清潔,很貼心。」—— 李經理(中環廣告公司)

案例 3:銅鑼灣餐廳 —— 售后有保障,油煙管道清理達標

「銅鑼灣餐廳之前找的公司清理油煙管道,食環署檢查時說「未達標」,要求返工,結果公司拉黑了我。這家公司清理後出具了清洗報告,還提供 3 個月質保。後來食環署複查,說「清理很徹底」。質保期內,他們還主動聯繫我問「是否需要復查」,服務很負責。」—— 陳老闆(銅鑼灣茶餐廳)

四、總結:選清潔公司,記住「3 看 1 避」原則

在香港選清潔公司,不用被海量信息迷惑,記住「3 看 1 避」原則,就能輕鬆選對:
  • 看服務能力:是否能針對你的需求(如養寵家庭、餐飲門店)提供定制化方案,而非「一刀切」;
  • 看本地經驗:是否熟悉你所在楼宇的特性(如唐樓無電梯、寫字樓錯峰規則),避免添麻煩;
  • 看售后保障:收費是否透明、驗收標準是否明確、售后投訴是否有通道;
  • 避低價陷阱:報價遠低於市場平均水平(如低於 80 港元 / 小時)的公司,大概率有隱形收費,不要選。
我們作為深耕香港清潔行業 10 年的本地公司,始終以「全場景定制、本地化深耕、透明化保障」為核心,已服務 5000 + 香港家庭與企業,從唐樓老房到中環寫字樓,從養寵家庭到連鎖餐飲,都能提供靠譜服務。若你正在為找清潔公司煩惱,可隨時聯繫我們免費上門勘查,讓你一次選對、長期省心!

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